Условия и положения

Условия и положения Grand SPA

В Grand SPA каждая деталь создана для восстановления баланса, улучшения самочувствия и создания моментов чистого наслаждения.

Чтобы обеспечить беспрепятственное и безмятежное путешествие для всех наших гостей, мы приглашаем вас принять к сведению следующие правила.

Ваш приезд

Мы рекомендуем вам прибыть за 15 минут до назначенного времени процедуры, чтобы успеть расслабиться и перейти в состояние покоя.

Если вы опоздаете, продолжительность вашей процедуры может быть скорректирована, чтобы не нарушать отдых других гостей.

Тщательно зарезервированный опыт

Каждая запись тщательно подготовлена и зарезервирована специально для вас.

Для некоторых процедур и в пиковое время может потребоваться предоплата для подтверждения вашей брони и гарантии доступности.

Гибкость с заботой

Мы понимаем, что планы могут меняться.

Если вам нужно изменить вашу запись, мы просим вас уведомить нас не менее чем за 3 часа, чтобы мы могли предложить это время другому гостю.

Отмены в указанный срок будут учтены с гибкостью.

Процедуры, пропущенные или измененные в более короткие сроки, могут быть оплачены в полном объеме.

Предоплата и спокойствие

Когда требуется предоплата, она обрабатывается с максимальной заботой и прозрачностью:

• Изменения, сделанные в пределах нашего срока отмены, подлежат полному возврату средств
• Возврат средств осуществляется через первоначальный способ оплаты в стандартные банковские сроки
• Поздние отмены или неявка не подлежат возврату, так как время было зарезервировано исключительно для вас

В редких случаях, если нам придется перенести ваше посещение, вам всегда будет предложен полный возврат средств или альтернативная запись на удобное для вас время.

Ваше благополучие превыше всего

Ваш комфорт и безопасность — это основа всего, что мы делаем. Мы просим вас сообщить нашей команде о любых проблемах со здоровьем, аллергиях или предпочтениях, чтобы мы могли адаптировать ваш опыт.

Наши процедуры предназначены для поддержания благополучия и релаксации, дополняя, а не заменяя профессиональную медицинскую помощь.

Оазис спокойствия

Чтобы сохранить умиротворяющую атмосферу спа:

• Мы просим гостей одеваться соответственно, включая купальные костюмы во влажных зонах
• Мы ценим тишину и уважительное поведение для поддержания безмятежной обстановки для всех

Юные гости

Для комфорта и безопасности всех детей младше 14 лет, добро пожаловать в сопровождении взрослого. Некоторые удобства и процедуры могут быть предназначены только для взрослых гостей.

Ваш комфорт, ваши предпочтения

В соответствии с нашими стандартами и культурными особенностями, процедуры проводятся терапевтами одного пола, обеспечивая комфорт и индивидуальный подход.

Личные вещи

Для вашего спокойствия мы рекомендуем хранить ценные вещи в сейфе вашего номера.

Несмотря на всю осторожность, спа-центр не несет ответственности за личные вещи.

Спа-путешествия и ваучеры

Наши тщательно подобранные спа-программы и пакеты представляют собой комплексные услуги.

Они, как правило, не подлежат передаче и возврату, и должны быть использованы в течение указанного срока действия.

Наши обязательства перед вами

В Grand SPA мы стремимся предоставлять исключительный сервис в атмосфере доверия, конфиденциальности и заботы.

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств наша команда всегда будет работать с вами, чтобы найти справедливое и продуманное решение.

Заключительное слово

Бронируя у нас услуги, вы подтверждаете свое согласие с этими правилами.

Если есть что-то, что мы можем сделать, чтобы сделать ваш визит еще более персонализированным, наша команда будет рада помочь.

Мы с нетерпением ждем вашего визита в Grand SPA — место, где время замедляется, а благополучие начинается.