Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Grand SPA

Im Grand SPA ist jedes Detail darauf ausgelegt, das Gleichgewicht wiederherzustellen, das Wohlbefinden zu steigern und Momente purer Verwöhnung zu schaffen.

Um eine nahtlose und entspannende Reise für all unsere Gäste zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zur Kenntnis zu nehmen.

Ihre Ankunft

Wir empfehlen Ihnen, 15 Minuten vor Ihrer geplanten Behandlung einzutreffen, um Zeit zum Entspannen und zur Umstellung auf einen Zustand der Ruhe zu haben.

Sollten Sie später als geplant eintreffen, kann Ihre Behandlung angepasst werden, um das Erlebnis anderer Gäste zu gewährleisten.

Ein sorgfältig reserviertes Erlebnis

Jeder Termin wird sorgfältig für Sie vorbereitet und reserviert.

Für ausgewählte Behandlungen und Stoßzeiten kann eine Vorauszahlung erforderlich sein, um Ihre Buchung zu sichern und die Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Flexibilität mit Sorgfalt

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können.

Sollten Sie Ihre Reservierung ändern müssen, bitten wir um eine Vorankündigung von mindestens 3 Stunden, damit wir die Möglichkeit einem anderen Gast anbieten können.

Stornierungen, die innerhalb dieses Zeitrahmens erfolgen, werden flexibel berücksichtigt.

Verpasste oder kurzfristig geänderte Termine können mit dem vollen Behandlungspreis berechnet werden.

Vorauszahlung & Seelenfrieden

Wenn eine Vorauszahlung angefordert wird, erfolgt dies mit größter Sorgfalt und Transparenz:

• Änderungen, die innerhalb unseres Stornierungsfensters vorgenommen werden, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung.
• Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der üblichen Banklaufzeiten bearbeitet.
• Kurzfristige Stornierungen oder versäumte Termine sind nicht erstattungsfähig, da die Zeit exklusiv für Sie reserviert war.

In dem seltenen Fall, dass wir Ihre Erfahrung neu planen müssen, wird Ihnen immer eine vollständige Rückerstattung oder ein alternativer Termin angeboten, ganz wie es Ihnen passt.

Ihr Wohlbefinden steht an erster Stelle

Ihr Komfort und Ihre Sicherheit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir bitten Sie, uns über gesundheitliche Zustände, Allergien oder Vorlieben zu informieren, damit wir Ihr Erlebnis entsprechend anpassen können.

Unsere Behandlungen sind darauf ausgelegt, Wohlbefinden und Entspannung zu fördern und die professionelle medizinische Versorgung zu ergänzen – nicht zu ersetzen.

Ein Zufluchtsort der Ruhe

Um die friedliche Atmosphäre des Spas zu wahren:

• Wir bitten die Gäste, angemessene Kleidung zu tragen, einschließlich Badebekleidung in Nassbereichen.
• Ruhiges, respektvolles Verhalten wird geschätzt, um eine friedliche Umgebung für alle zu erhalten.

Junge Gäste

Zum Komfort und zur Sicherheit aller sind Kinder unter 14 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen willkommen. Bestimmte Einrichtungen und Behandlungen sind ausschließlich für erwachsene Gäste bestimmt.

Ihr Komfort, Ihre Präferenz

Gemäß unseren Standards und unter Berücksichtigung kultureller Aspekte werden Behandlungen von Therapeuten desselben Geschlechts angeboten, um ein angenehmes und persönliches Erlebnis zu gewährleisten.

Persönliche Gegenstände

Zu Ihrer Beruhigung empfehlen wir, Wertgegenstände im Safe Ihres Zimmers aufzubewahren.

Obwohl wir uns bemühen, übernehmen wir keine Verantwortung für persönliche Gegenstände.

Spa-Erlebnisse & Gutscheine

Unsere kuratierten Spa-Erlebnisse und Pakete sind als vollständige Erlebnisse konzipiert.

Sie sind in der Regel nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig und müssen innerhalb ihrer angegebenen Gültigkeitsdauer genossen werden.

Unser Engagement für Sie

Im Grand SPA sind wir bestrebt, Ihnen außergewöhnlichen Service in einer Atmosphäre des Vertrauens, der Diskretion und der Fürsorge zu bieten.

Sollten unvorhergesehene Umstände eintreten, wird unser Team stets mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire und durchdachte Lösung zu finden.

Ein letzter Hinweis

Mit der Buchung Ihres Erlebnisses bestätigen Sie Ihre Annahme dieser Richtlinien.

Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um Ihren Besuch weiter zu personalisieren, wird unser Team Ihnen gerne behilflich sein.

Wir freuen uns darauf, Sie im Grand SPA willkommen zu heißen – wo die Zeit langsamer vergeht und das Wohlbefinden beginnt.